Pengaruh Lokasi Dan Daya Tanggap Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Indonesia (BSI) Unit Paya Ilang Takengon Kabupaten Aceh Tengah
DOI:
https://doi.org/10.55542/gpjer.v6i1.1169Kata Kunci:
Kepuasan, Lokasi dan Daya TanggapAbstrak
Tujuan untuk mengetahui Pengaruh Lokasi dan Daya Tanggap Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) Unit Paya Ilang Takengon Kabupaten Aceh Tengah. Manfaat penelitian informasi tambahan dalam menentukan kebijakan terkait dengan pengaruh lokasi dan daya tanggap terhadap kepuasan nasabah. Lokasi penelitian ini pada BSI Paya Ilang Kabupaten Aceh Tengah, Objek penelitian adalah lokasi dan daya tanggap, kepuasan nasabah. jumlah sampel sebanyak 90 orang. Teknik pengumpulan data dengan mengunakan Kuisioner. Metode Analisa Data metode menggunakan Regresi linier Berganda yaitu Y = a + b1X1 + b2X2. yang diolah dengan bantuan Program SPSS. Hasil Analisa data diperoleh Y = 0,445 + 0,516X1 + 0,416X2. Bahwa Secara parsial lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Nasabah BSI Paya Ilang Kabupaten Aceh Tengah. Secara parsial daya tanggap berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Nasabah BSI Paya Ilang Kabupaten Aceh Tengah. Secara simultan lokasi dan daya tanggap berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Nasabah BSI Paya Ilang Kabupaten Aceh Tengah. Bahwa variabel independent memilki hubungan yang kuat terhadap kepuasan nasabah. Koefisien Determinan R square menunjukkan angka 0,621 hal tersebut berarti variabel kepuasan nasabah dipengaruhi oleh variabel lokasi, dan daya tanggap sebesar 62,1% dan 37,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Authors who publish in Gajah Putih Journal of Economics Review agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed CC BY SA under a Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
