in Konsep Good Governance dalam Perspektif Pelayanan Publik: Sebuah Tinjauan Literatur

Abstract

Tujuan  penelitian ini  adalah  untuk  mengetahui konsep Good  Governance  dalam  perspektif Pelayanan  Publik.  Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan deskriptif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder. Analisis penelitian menggunakan metode kualitatif yang diawali dari konsep pelayanan public menurut berbagai ahli, kemudian analisis dilanjutkan dengan menganalisis konsep kualitas pelayanan dan konsep good governance dalam perspektif pelayanan publik. Berdasarkan hasil analisis penelitian, maka dapat disimpulkan   bahwa   ciri   good   governance   berdasarkan   perspektif   pelayanan   public   harus memenuhi empat unsur utama, yaitu 1) Akuntabilitas; adanya kewajiban bagi aparatur pemerintah untuk  bertindak  selaku  penanggungjawab  dan  penanggung  gugat  atas  segala  tindakan  dan kebijakan yang ditetapkannya; 2) Transparansi: kepemerintahan yang baik akan bersifat transparan terhadap  rakyatnya,  baik  ditingkat  pusat  maupun  daerah;  dan  3)  Keterbukaan:  menghendaki terbukanya kesempatan bagi rakyat untukmengajukan tanggapan dan kritik terhadap pemerintah yang   dinilainya   tidak   transparan. Aturan   hukum;  kepemerintahan   yang   baik   mempunyai karakteristik  berupa  jaminan  kepastian  hukum  dan  rasa  keadilan  masyarakat  terhadap  setiap kebijakan publik yang ditempuh.